AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge über

Dienstleistungen – insbesondere Workshops, Kurse, Seminare, Vorträge, Online-Kurse – und

individuell angefertigte Produkte zwischen dem Einzelunternehmen Bianca Kowalski, robinarot,

Taunusstr. 98, 63165 Mühlheim am Main (nachfolgend „Anbieter“) und seinen Kunden.

Die AGB gelten sowohl für Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB), sofern nicht

gesondert darauf hingewiesen wird.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter diesen schriftlich

zugestimmt hat.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter erbringt Dienstleistungen in den Bereichen:

• Workshops, Kurse & weitere Dienstleistungen

• Seminare & Vorträge

• Online-Kursteilnahmen und digitale Angebote

• Moderationen & Coaching

• Individuell angefertigte Produkte

Die konkreten Inhalte ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, Buchungsseite oder

Auftragsbestätigung.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• verbindliche Online-Buchung über die Website / Buchungssystem,

• schriftliche Auftragsbestätigung,

• Annahme eines schriftlichen Angebots,

• oder Zahlung des Kunden bei Online-Kursen / Workshops.

Bei Online-Buchung erhält der Kunde automatisch eine Buchungsbestätigung per E-Mail.

4. Preise & Zahlungsbedingungen

• Alle Preise verstehen sich inkl. derzeit gültiger gesetzlicher Umsatzsteuer.

• Die Zahlung erfolgt – sofern nicht anders vereinbart – direkt bei Buchung über den

eingesetzten Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal, SEPA-Lastschrift etc.).

• Bei anderen Buchungen, Dienstleistungen oder Kauf individuell angefertigter Produkte nur

mit Vorkasse.

Der Kunde trägt evtl. Gebühren seines Zahlungsanbieters (z. B. für Rücklastschriften).

5. Stornierung, Rücktritt und Umbuchung von Kursen / Workshops

5.1 Stornierungen durch Kunden

Bei kurzfristigen Stornierungen behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr zu berechnen.

• Bis 14 Tage vor Termin: 25 % der Kursgebühr

• Bis 07 Tage vor Termin: 50 % der Kursgebühr

• Ab 03 Tagen / Nichterscheinen: 100 % der Kursgebühr

Dennoch bieten wir nach Absprache gerne einen Alternativen Termin an.

Bereits entstandene Kosten (Raummiete, Materialkosten etc.) werden unabhängig erstattet.

5.2 Online-Kurse & digitale Inhalte

Bei digitalen Kursen erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Kunde Zugrig auf Inhalte erhalten hat

(§356 Abs. 5 BGB), sofern er dem beim Kauf zugestimmt hat.

Kostenfreie Umbuchung bis 14 Tage vor Termin, danach pauschal 25 € Bearbeitungsgebühr, sofern

Plätze verfügbar sind.

5.3 Absage durch den Anbieter

Der Anbieter kann Kurse bei:

• Krankheit

• zu geringer Teilnehmerzahl

• höherer Gewalt

verschieben oder absagen.

Bereits gezahlte Gebühren werden vollständig erstattet; weitere Ansprüche bestehen nicht.

6. Teilnahmebedingungen bei Kursen / Workshops

Teilnehmer sind verpflichtet:

• Hygieneregeln einzuhalten

• Geräte und Materialien sachgemäß zu verwenden

Für gesundheitliche Schäden oder Verletzungen durch nicht sachgemäßen Gebrauch haftet der

Anbieter nicht.

7. Urheberrechte

Alle Materialien, Skripte, Unterlagen und digitalen Inhalte bleiben Eigentum des Anbieters.

Kopieren, Weitergabe und kommerzielle Nutzung sind ohne schriftliche Zustimmung untersagt.

8. Haftung

• Haftung nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit

• Keine Haftung für selbstverschuldete Verletzungen oder Schäden bei Kursen / Workshops

• Keine Haftung für entgangenen Gewinn oder Folgeschäden

• Haftungsausschluss gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit

9. Datenschutz

Es gilt die aktuelle Datenschutzerklärung auf der Website.

10. Teilnahme- & Hausordnung

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Teilnehmer bei unangebrachtem Verhalten auszuschließen

– ohne Erstattungsanspruch.

11. Widerruf

Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Ausnahmen gelten gemäß Gesetz für:

• vollständig erbrachte Dienstleistungen wie z. B. Stickaufträge nach Kundenvorgabe

• Online-Kurse mit sofortigem ZugriC

• Workshops

Der Widerruf ist schriftlich mitzuteilen.

12. Schlussbestimmungen

• Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland

• Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters, sofern gesetzlich zulässig

• Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen gültig